دوره جامع طراحی و پیادهسازی سامانههای تعامل با مشتریان در بستر Salesforce Experience Cloud همراه با فلشکارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره جامع طراحی و پیادهسازی سامانههای تعامل با مشتریان در بستر Salesforce Experience Cloud
موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در سازمان‌ها
موضوع میانی: راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و پلتفرم‌های تعاملی
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت ارتباط با مشتری در بستر ابری
- 2. آشنایی با پلتفرم Salesforce Experience Cloud و معماری آن
- 3. نقش سامانههای تعاملی در تحول دیجیتال سازمان‌ها
- 4. بررسی زیرساخت‌های فنی و پیش‌نیازهای پیادهسازی پلتفرم
- 5. مدیریت کاربران و سطوح دسترسی در سامانههای تعاملی
- 6. طراحی ساختار سلسله‌مراتبی پروفایل‌ها و نقش‌های کاربری
- 7. امنیت اطلاعات و محافظت از حریم خصوصی مشتریان در پلتفرم
- 8. انتخاب قالب‌های آماده و شخصی‌سازی ظاهر سامانه
- 9. طراحی و پیادهسازی صفحات اختصاصی برای کاربران و مشتریان
- 10. استفاده از مؤلفه‌های استاندارد در رابط کاربری سامانه‌ها
- 11. تنظیمات مدیریت برند و هویت بصری در Experience Cloud
- 12. مدیریت محتوای آموزشی و اطلاع‌رسانی در پلتفرم تعاملی
- 13. پیادهسازی پایگاه دانش و پرسش‌های متداول برای مشتریان
- 14. مکانیسم‌های تعامل دوسویه و ایجاد گروه‌های گفتگو
- 15. مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار با استفاده از گردش‌کارهای خودکار
- 16. اتصال داده‌های سازمان به پلتفرم تعاملی جهت بهبود تجربه مشتری
- 17. استفاده از داشبوردهای مدیریتی برای تحلیل رفتار کاربران
- 18. گزارش‌گیری و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد در سامانه
- 19. شخصی‌سازی محتوا بر اساس نیازها و گروه‌های هدف مشتریان
- 20. مدیریت فایل‌ها و اسناد اشتراکی در محیط امن سامانه
- 21. پیادهسازی راهکارهای پشتیبانی فنی و تیکتینگ در بستر ابری
- 22. یکپارچه‌سازی سامانه تعاملی با سیستم‌های مدیریت فروش
- 23. بهینه‌سازی تجربه کاربری برای دسترسی در دستگاه‌های همراه
- 24. مدیریت مجوزهای دسترسی به داده‌های حساس و محرمانه سازمانی
- 25. عیب‌یابی و رفع خطاهای رایج در پیادهسازی پلتفرم
- 26. استراتژی‌های افزایش مشارکت مشتریان در سامانههای تعاملی
- 27. تطبیق فرآیندهای سامانه با قوانین و مقررات حفاظت از داده‌ها
- 28. توسعه قابلیت‌های پلتفرم با استفاده از ابزارهای مدیریت ابری
- 29. ارزیابی کارایی سامانه و بهینه‌سازی سرعت پاسخ‌دهی
- 30. تدوین نقشه راه توسعه و گسترش تعاملات دیجیتال در سازمان
محتویات بسته آموزشی
🌐 سامانه آنلاین فلشکارت؛ مرور هدفمند و هوشمند
اکانت ارائه‌شده، دسترسی به نسخه تحت وب سامانه فلشکارت ویژه این دوره را فراهم می‌کند. این سامانه از الگوریتم زمان‌بندی مرور SM-2 استفاده می‌کند و بر اساس ارزیابی شما از میزان یادآوری هر کارت، زمان مرورهای بعدی را تنظیم می‌کند.
به این ترتیب، کارت‌های دشوارتر می‌توانند زودتر مرور شوند و برای تثبیت مطالب در حافظه، برنامه مرور متناسب‌تری داشته باشید.
مدت‌زمان معادل آموزشی بر اساس برآورد این دوره در گواهی درج می‌شود.
گواهی دوزبانه با استعلام آنلاین
پس از تکمیل فعالیت‌های لازم و تأیید درخواست، گواهی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی صادر می‌شود. گواهی دارای لینک اختصاصی و QR Code برای بررسی و استعلام آنلاین است.
این گواهی صرفاً به‌عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر می‌شود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نیست. صدور آن منوط به تکمیل شرایط دوره و تأیید نهایی درخواست است.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.