دوره اصول و تکنیک‌های طراحی نقشه همدلی (Empathy Mapping) برای توسعه محصولات و خدمات کاربرپسند با ابزار Miro همراه با فلش‌کارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول و تکنیک‌های طراحی نقشه همدلی (Empathy Mapping) برای توسعه محصولات و خدمات کاربرپسند با ابزار Miro

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و توسعهٔ محصول

موضوع میانی: طراحی تجربه کاربری و مشتری‌مداری

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و اهمیت همدلی در فرآیند طراحی محصول و خدمات
• 2. تعریف و جایگاه نقشه همدلی در متدولوژی تفکر طراحی
• 3. ارکان اصلی نقشه همدلی شامل شنیده‌ها دیده‌ها گفته‌ها و کارها
• 4. بررسی دردهای مشتری و نیازهای پنهان در طراحی محصول
• 5. شناسایی دستاوردهای مورد انتظار کاربر در تعامل با خدمات
• 6. روش‌های جمع‌آوری داده‌های کیفی برای ترسیم نقشه همدلی
• 7. آموزش محیط کاربری و ابزارهای پایه در نرم‌افزار Miro
• 8. ایجاد بورد اختصاصی برای پروژه طراحی نقشه همدلی در Miro
• 9. تکنیک‌های طوفان فکری گروهی در محیط دیجیتال برای تیم‌های توسعه
• 10. دسته‌بندی و تحلیل اطلاعات مشتری بر اساس مدل چهارگانه
• 11. تبدیل مشاهدات میدانی به بینش‌های کاربردی برای توسعه محصول
• 12. ارتباط میان نقشه همدلی و پرسونا در طراحی تجربه کاربری
• 13. اصول اخلاقی و حفظ حریم خصوصی در جمع‌آوری داده‌های مشتریان
• 14. شناسایی نقاط اصطکاک کاربر در سفرهای مشتری و تطبیق آن با نقشه همدلی
• 15. اولیت‌بندی ویژگی‌های محصول بر اساس نیازهای احصا شده در نقشه
• 16. استفاده از قابلیت‌های همکاری آنلاین در Miro برای تیم‌های محصول
• 17. تکنیک‌های اعتبارسنجی فرضیات در نقشه همدلی با استفاده از بازخورد مشتری
• 18. تلفیق نقشه همدلی با بوم مدل کسب‌وکار در چارچوب اقتصاد مقاومتی
• 19. طراحی سناریوهای کاربرپسند مبتنی بر تحلیل همدلانه
• 20. ارائه نتایج نقشه همدلی به ذینفعان و مدیران کسب‌وکار
• 21. اصول مستندسازی فرآیند طراحی برای بهبود مستمر محصول
• 22. مطالعه موردی طراحی خدمات کاربرپسند در بازارهای داخلی
• 23. حل مسائل و چالش‌های کاربران با رویکرد مشتری‌مداری اسلامی
• 24. به‌کارگیری ابزارهای بصری‌سازی در Miro برای نمایش نتایج تحلیل
• 25. توسعه نقشه همدلی برای خدمات دیجیتال و اپلیکیشن‌های بومی
• 26. ارزیابی مستمر تجربه کاربری در چرخه‌های توسعه چابک
• 27. تکنیک‌های مدیریت زمان در جلسات طراحی مشارکتی
• 28. بازبینی و به‌روزرسانی نقشه‌های همدلی بر اساس تغییرات بازار
• 29. تأثیر مشتری‌مداری اخلاق‌محور بر وفاداری و پایداری کسب‌وکار
• 30. خلاصه و جمع‌بندی تکنیک‌های طراحی محصول کاربرپسند در Miro