دوره جامع مدیریت و بهینهسازی خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4 همراه با فلشکارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره جامع مدیریت و بهینهسازی خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4
موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات دیجیتال
موضوع میانی: چارچوب‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و جایگاه آن در سازمان
- 2. تحول دیجیتال و نقش مدیریت خدمات در ارزش‌آفرینی کسب‌وکار
- 3. اصول هفت‌گانه راهبری در چارچوب ITIL 4
- 4. ابعاد چهارگانه مدیریت خدمات و تعامل آن‌ها با یکدیگر
- 5. سیستم ارزش خدمات در سازمان‌های مدرن
- 6. زنجیره ارزش خدمات و نقش آن در تحویل خروجی
- 7. مدیریت تقاضا و ظرفیت در خدمات فناوری اطلاعات
- 8. شناسایی و تعریف ارزش از دیدگاه مشتری و ذینفعان
- 9. مدیریت روابط با مشتری و ارتقای سطح رضایت
- 10. مدیریت سطح خدمات و تدوین توافق‌نامه‌های عملیاتی
- 11. مدیریت حوادث و بازگرداندن سریع خدمات به حالت عادی
- 12. مدیریت مشکلات و شناسایی ریشه‌ای نقص‌های سیستمی
- 13. مدیریت تغییرات و کاهش ریسک در عملیات فناوری اطلاعات
- 14. مدیریت پیکربندی و نگهداری سوابق دارایی‌های دیجیتال
- 15. مدیریت درخواست‌های خدمات و استانداردسازی فرآیندها
- 16. مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و چرخه حیات تجهیزات
- 17. مدیریت انتشار خدمات و استقرار در محیط عملیاتی
- 18. مدیریت تداوم خدمات و برنامه‌ریزی برای شرایط بحرانی
- 19. مدیریت امنیت اطلاعات در چارچوب حاکمیت سازمانی
- 20. مدیریت تامین‌کنندگان و نظارت بر خدمات برون‌سپاری شده
- 21. مدیریت در دسترس بودن خدمات برای تضمین پایداری کسب‌وکار
- 22. پایش و تحلیل رویدادها برای مدیریت پیش‌دستانه خدمات
- 23. بهبود مستمر خدمات و چرخه دمینگ در مدیریت فناوری
- 24. مدیریت دانش و اشتراک‌گذاری تجربیات در سازمان
- 25. طراحی خدمات با تمرکز بر تجربه کاربری و کارایی
- 26. مدیریت استراتژی خدمات و همسویی با اهداف کلان سازمان
- 27. مدیریت انتقال خدمات و کنترل تغییرات سازمانی
- 28. به‌کارگیری اتوماسیون در فرآیندهای مدیریت خدمات
- 29. شاخص‌های کلیدی عملکرد و اندازه‌گیری موفقیت خدمات
- 30. ارزیابی بلوغ فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
محتویات بسته آموزشی
🌐 سامانه آنلاین فلشکارت؛ مرور هدفمند و هوشمند
اکانت ارائه‌شده، دسترسی به نسخه تحت وب سامانه فلشکارت ویژه این دوره را فراهم می‌کند. این سامانه از الگوریتم زمان‌بندی مرور SM-2 استفاده می‌کند و بر اساس ارزیابی شما از میزان یادآوری هر کارت، زمان مرورهای بعدی را تنظیم می‌کند.
به این ترتیب، کارت‌های دشوارتر می‌توانند زودتر مرور شوند و برای تثبیت مطالب در حافظه، برنامه مرور متناسب‌تری داشته باشید.
مدت‌زمان معادل آموزشی بر اساس برآورد این دوره در گواهی درج می‌شود.
گواهی دوزبانه با استعلام آنلاین
پس از تکمیل فعالیت‌های لازم و تأیید درخواست، گواهی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی صادر می‌شود. گواهی دارای لینک اختصاصی و QR Code برای بررسی و استعلام آنلاین است.
این گواهی صرفاً به‌عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر می‌شود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نیست. صدور آن منوط به تکمیل شرایط دوره و تأیید نهایی درخواست است.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.