دوره جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4 (با رویکرد بهرهوری سازمانی) همراه با فلشکارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4 (با رویکرد بهرهوری سازمانی)
موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات دیجیتال
موضوع میانی: چارچوب‌های استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)
- 1. مفاهیم بنیادین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و ارزش‌آفرینی
- 2. آشنایی با مدل چهار بُعدی مدیریت خدمات در ITIL 4
- 3. نقش فرهنگ سازمانی در موفقیت خدمات دیجیتال
- 4. مفاهیم کلیدی زنجیره ارزش خدمات در سازمان
- 5. تفاوت میان خدمات فناوری اطلاعات و محصولات دیجیتال
- 6. شناسایی ذینفعان و نقش‌های کلیدی در ارائه خدمات
- 7. اصول راهبردی ITIL برای تصمیم‌گیری‌های سازمانی
- 8. تضمین کیفیت خدمات و بهبود مستمر در سازمان
- 9. مدیریت حوادث و بازگردانی سریع خدمات به حالت عادی
- 10. مدیریت مشکلات و شناسایی ریشه‌ای خرابی‌ها
- 11. مدیریت تغییرات سازمانی و فنی برای کاهش ریسک
- 12. مدیریت سطح خدمات و توافق‌نامه‌های عملیاتی
- 13. مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و چرخه عمر تجهیزات
- 14. مدیریت پیکربندی برای حفظ یکپارچگی سیستم‌ها
- 15. مدیریت درخواست‌های خدمات و بهینه‌سازی فرآیندهای کاربری
- 16. پشتیبانی خدمات و میز خدمت در سازمان‌های هوشمند
- 17. مدیریت تأمین‌کنندگان و پیمانکاران فناوری اطلاعات
- 18. مدیریت امنیت اطلاعات در چارچوب قوانین و استانداردهای ملی
- 19. مدیریت پیوستگی خدمات و تاب‌آوری در برابر بحران‌ها
- 20. مدیریت استقرار و انتقال خدمات دیجیتال به محیط عملیاتی
- 21. مدیریت دانش و مستندسازی تجربیات در تیم‌های فنی
- 22. ارزیابی بلوغ خدمات و اندازه‌گیری شاخص‌های کلیدی عملکرد
- 23. طراحی خدمات مبتنی بر نیازهای تجاری و بهرهوری
- 24. استقرار فرهنگ بهبود مستمر با استفاده از مدل تغییر سازمانی
- 25. هماهنگ‌سازی مدیریت خدمات با اهداف کلان سازمان
- 26. استفاده از ابزارهای اتوماسیون در مدیریت خدمات
- 27. مدیریت ارتباط با مشتریان و ذینفعان داخلی
- 28. تحول دیجیتال و نقش فناوری اطلاعات در بهرهوری ملی
- 29. اخلاق حرفه‌ای در مدیریت خدمات و حفاظت از داده‌ها
- 30. اصول حاکمیت فناوری اطلاعات در سازمان‌های ایرانی
- 31. مدیریت خروج خدمات و جایگزینی سیستم‌های فرسوده
- 32. بهینه‌سازی هزینه‌های فناوری اطلاعات و مدیریت بودجه
- 33. گزارش‌دهی و تحلیل داده‌های عملکردی برای تصمیم‌گیری مدیران
محتویات بسته آموزشی
🌐 سامانه آنلاین فلشکارت؛ مرور هدفمند و هوشمند
اکانت ارائه‌شده، دسترسی به نسخه تحت وب سامانه فلشکارت ویژه این دوره را فراهم می‌کند. این سامانه از الگوریتم زمان‌بندی مرور SM-2 استفاده می‌کند و بر اساس ارزیابی شما از میزان یادآوری هر کارت، زمان مرورهای بعدی را تنظیم می‌کند.
به این ترتیب، کارت‌های دشوارتر می‌توانند زودتر مرور شوند و برای تثبیت مطالب در حافظه، برنامه مرور متناسب‌تری داشته باشید.
مدت‌زمان معادل آموزشی بر اساس برآورد این دوره در گواهی درج می‌شود.
گواهی دوزبانه با استعلام آنلاین
پس از تکمیل فعالیت‌های لازم و تأیید درخواست، گواهی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی صادر می‌شود. گواهی دارای لینک اختصاصی و QR Code برای بررسی و استعلام آنلاین است.
این گواهی صرفاً به‌عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر می‌شود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نیست. صدور آن منوط به تکمیل شرایط دوره و تأیید نهایی درخواست است.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.