دوره راهکارهای نوین مدیریت هوشمند مشتریان با استفاده از سامانه Salesforce همراه با فلشکارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین مدیریت هوشمند مشتریان با استفاده از سامانه Salesforce
موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در سازمان
موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و سیستم‌های سازمانی
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و نقش آن در سازمان‌های مدرن
- 2. آشنایی با پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری Salesforce
- 3. ساختار و معماری سیستم‌های ابری در مدیریت داده‌های مشتری
- 4. مدیریت حساب‌ها و سازمان‌ها در سامانه مدیریت مشتری
- 5. مدیریت مخاطبان و اشخاص حقیقی در بانک اطلاعاتی
- 6. فرآیند مدیریت سرنخ‌های تجاری و تبدیل آن‌ها به فرصت
- 7. مدیریت چرخه عمر فرصت‌های فروش در سیستم
- 8. استفاده از داشبوردهای مدیریتی برای تحلیل عملکرد فروش
- 9. مدیریت وظایف و فعالیت‌های روزانه کارشناسان فروش
- 10. تنظیمات امنیتی و سطوح دسترسی کاربران در سامانه
- 11. مدیریت کمپین‌های بازاریابی و تحلیل نرخ بازگشت سرمایه
- 12. اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار با استفاده از ابزارهای گردش کار
- 13. مدیریت خدمات پس از فروش و پرونده‌های پشتیبانی مشتری
- 14. پیکربندی پایگاه دانش برای پاسخگویی هوشمند به مشتریان
- 15. یکپارچه‌سازی سامانه مدیریت مشتری با ایمیل و تقویم‌های سازمانی
- 16. گزارش‌گیری پیشرفته از شاخص‌های کلیدی عملکرد مشتریان
- 17. مدیریت کیفیت داده‌ها و پاک‌سازی اطلاعات در سامانه
- 18. کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل رفتار و پیش‌بینی نیاز مشتری
- 19. شخصی‌سازی محیط کاربری و فرم‌های ثبت اطلاعات
- 20. مدیریت پروژه‌های پیاده‌سازی سیستم مدیریت مشتری در سازمان
- 21. استراتژی‌های حفظ مشتری و وفادارسازی مبتنی بر داده
- 22. تحلیل سفرهای مشتری و نقاط تماس در سازمان‌های خدمات‌محور
- 23. مدیریت دسترسی‌های سیار برای تیم‌های فروش میدانی
- 24. طراحی گزارش‌های مدیریتی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک
- 25. اصول اخلاقی و حریم خصوصی در نگهداری داده‌های مشتریان
- 26. رعایت استانداردهای امنیت اطلاعات در سامانه‌های ابری
- 27. مدیریت تغییرات سازمانی در مسیر تحول دیجیتال
- 28. ارزیابی بلوغ سازمانی در استقرار سیستم‌های مدیریت مشتری
- 29. بهینه‌سازی فرآیندهای فروش با استفاده از ابزارهای گزارش‌ساز
- 30. پشتیبانی و نگهداری مستمر از زیرساخت‌های فناوری اطلاعات
محتویات بسته آموزشی
🌐 سامانه آنلاین فلشکارت؛ مرور هدفمند و هوشمند
اکانت ارائه‌شده، دسترسی به نسخه تحت وب سامانه فلشکارت ویژه این دوره را فراهم می‌کند. این سامانه از الگوریتم زمان‌بندی مرور SM-2 استفاده می‌کند و بر اساس ارزیابی شما از میزان یادآوری هر کارت، زمان مرورهای بعدی را تنظیم می‌کند.
به این ترتیب، کارت‌های دشوارتر می‌توانند زودتر مرور شوند و برای تثبیت مطالب در حافظه، برنامه مرور متناسب‌تری داشته باشید.
مدت‌زمان معادل آموزشی بر اساس برآورد این دوره در گواهی درج می‌شود.
گواهی دوزبانه با استعلام آنلاین
پس از تکمیل فعالیت‌های لازم و تأیید درخواست، گواهی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی صادر می‌شود. گواهی دارای لینک اختصاصی و QR Code برای بررسی و استعلام آنلاین است.
این گواهی صرفاً به‌عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر می‌شود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نیست. صدور آن منوط به تکمیل شرایط دوره و تأیید نهایی درخواست است.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.