دوره Azure support options همراه با فلش‌کارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: Azure support options

موضوع کلی: برنامه نویسی

موضوع میانی: Microsoft Azure

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

• 1. مقدمه‌ای بر مایکروسافت Azure
• 2. ساختار کلی خدمات Azure
• 3. مفاهیم کلیدی منابع Azure
• 4. آشنایی با پورتال Azure
• 5. دسترسی و مدیریت حساب Azure
• 6. مقدمه‌ای بر پشتیبانی در Azure
• 7. چرا پشتیبانی در Azure حیاتی است؟
• 8. انواع نیازهای پشتیبانی در محیط ابری
• 9. مدل مسئولیت مشترک در Azure (Shared Responsibility Model)
• 10. اهمیت SLA در Azure (Service Level Agreement)
• 11. معرفی طرح‌های پشتیبانی Azure
• 12. طرح پشتیبانی Basic (مقدماتی)
• 13. امکانات و محدودیت‌های پشتیبانی Basic
• 14. طرح پشتیبانی Developer (توسعه‌دهنده)
• 15. زمان پاسخگویی (Response Time) در طرح Developer
• 16. طرح پشتیبانی Standard (استاندارد)
• 17. مزایای طرح Standard برای کسب‌وکارها
• 18. طرح پشتیبانی Professional Direct (ProDirect)
• 19. خدمات مشاوره‌ای در ProDirect
• 20. طرح پشتیبانی Premier/Unified Support
• 21. تفاوت‌های کلیدی بین طرح‌ها
• 22. انتخاب طرح پشتیبانی مناسب
• 23. فاکتورهای تصمیم‌گیری برای انتخاب طرح پشتیبانی
• 24. نحوه ارتقا یا تغییر طرح پشتیبانی
• 25. هزینه‌های طرح‌های پشتیبانی Azure
• 26. ورود به بخش پشتیبانی در پورتال Azure
• 27. نحوه ایجاد درخواست پشتیبانی جدید (Support Request)
• 28. دسته‌بندی موضوعات پشتیبانی
• 29. انتخاب نوع مشکل (Problem Type)
• 30. اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی (Severity Levels)
• 31. تعریف و اهمیت Severity A/B/C/D
• 32. ارائه اطلاعات دقیق در درخواست پشتیبانی
• 33. افزودن فایل‌ها و لاگ‌ها به درخواست
• 34. مشاهده و پیگیری وضعیت درخواست‌های پشتیبانی
• 35. برقراری ارتباط با مهندس پشتیبانی
• 36. مدیریت درخواست‌های پشتیبانی باز
• 37. بستن و ارزیابی درخواست‌های پشتیبانی
• 38. فرآیند Escalation (تشدید مشکل) در پشتیبانی Azure
• 39. ارتباط با Account Manager (مدیر حساب) برای مسائل پشتیبانی
• 40. استفاده از ID درخواست پشتیبانی برای پیگیری
• 41. داشبورد وضعیت سرویس Azure (Service Health Dashboard)
• 42. اعلان‌های وضعیت سرویس (Service Health Notifications)
• 43. ابزار Resource Health برای منابع خاص
• 44. تجزیه و تحلیل لاگ‌ها با Azure Monitor
• 45. استفاده از Application Insights برای عیب‌یابی برنامه‌ها
• 46. Azure Network Watcher برای مشکلات شبکه
• 47. Azure Activity Log برای ردیابی عملیات
• 48. استفاده از Azure Advisor برای بهبود عملکرد و هزینه‌ها
• 49. اسناد و مستندات مایکروسافت Azure (Microsoft Docs)
• 50. انجمن‌های پشتیبانی و گروه‌های کاربری Azure (Community Forums)
• 51. مقالات پایگاه دانش (Knowledge Base Articles)
• 52. وبلاگ‌های Azure و به‌روزرسانی‌ها
• 53. کانال‌های پشتیبانی از طریق توییتر و دیگر شبکه‌های اجتماعی
• 54. آموزش‌های ویدیویی و رویدادهای آنلاین
• 55. استفاده از Azure CLI و PowerShell برای عیب‌یابی
• 56. ابزارهای تشخیصی داخلی Azure services
• 57. Cloud Shell برای دسترسی سریع به ابزارها
• 58. ابزارهای مدیریت API برای عیب‌یابی
• 59. تشخیص مشکلات احراز هویت با Azure Active Directory
• 60. ابزارهای تشخیص و حل مشکل اتصالات VPN
• 61. پشتیبانی برای ماشین‌های مجازی (Azure VMs)
• 62. عیب‌یابی مشکلات شبکه در Azure VMs
• 63. مشکلات ذخیره‌سازی در Azure VMs
• 64. پشتیبانی برای Azure App Service
• 65. عیب‌یابی مشکلات استقرار (Deployment Issues) در App Service
• 66. پشتیبانی برای Azure SQL Database
• 67. مشکلات عملکردی در Azure SQL Database
• 68. پشتیبانی برای Azure Kubernetes Service (AKS)
• 69. عیب‌یابی مشکلات کانتینرها در AKS
• 70. پشتیبانی برای Azure Functions و Logic Apps
• 71. مشکلات اجرای توابع و گردش کار
• 72. پشتیبانی برای Azure Networking (VNet, Load Balancer, Firewall)
• 73. عیب‌یابی مشکلات فایروال و گروه‌های امنیتی شبکه (NSG)
• 74. پشتیبانی برای Azure Storage Accounts
• 75. مشکلات دسترسی به داده‌ها در Storage Accounts
• 76. پشتیبانی برای Azure Active Directory (AAD)
• 77. مشکلات احراز هویت و مدیریت کاربران در AAD
• 78. پشتیبانی برای Azure Security Center
• 79. عیب‌یابی هشدارهای امنیتی
• 80. پشتیبانی برای Azure Cost Management
• 81. مشکلات ردیابی و بهینه‌سازی هزینه‌ها
• 82. پشتیبانی برای Azure Backup و Site Recovery
• 83. عیب‌یابی مشکلات بازیابی اطلاعات
• 84. بهترین روش‌ها برای به حداقل رساندن نیاز به پشتیبانی
• 85. مانیتورینگ پیشگیرانه برای شناسایی مشکلات احتمالی
• 86. استراتژی‌های Resilience و Disaster Recovery
• 87. استفاده از Infrastructure as Code (IaC) برای مدیریت پایدار
• 88. اجرای تست‌های منظم برای اطمینان از عملکرد
• 89. مدیریت هویت و دسترسی (IAM) برای پشتیبانی امن
• 90. بررسی دوره‌ای سیاست‌های امنیتی
• 91. اهمیت داکیومنت‌سازی داخلی برای عیب‌یابی
• 92. آموزش تیم داخلی برای مدیریت مشکلات رایج
• 93. همکاری با شرکای مایکروسافت برای پشتیبانی تخصصی
• 94. بازخورد به مایکروسافت برای بهبود سرویس‌ها
• 95. استفاده از Azure Lighthouse برای مدیریت چندین مستأجر (Tenant)
• 96. ممیزی و بازبینی دوره‌ای تنظیمات پشتیبانی
• 97. درک نقش Cloud Solution Provider (CSP) در پشتیبانی
• 98. استفاده از Power BI برای گزارش‌گیری از مسائل پشتیبانی
• 99. برنامه‌ریزی برای حوادث بزرگ (Major Incident Management)
• 100. آینده پشتیبانی در Azure: هوش مصنوعی و اتوماسیون

به دنیای پشتیبانی Azure خوش آمدید! کلید حل مشکلات و بهینه‌سازی عملکرد ابری در دستان شماست!

آیا به دنبال راهی برای استفاده حداکثری از Microsoft Azure هستید؟ آیا می‌خواهید در کمترین زمان ممکن مشکلات احتمالی را حل کنید و از پشتیبانی حرفه‌ای بهره‌مند شوید؟ دوره آموزشی Azure Support Options پاسخی است به تمام سوالات شما!

در این دوره جامع، شما نه تنها با انواع گزینه‌های پشتیبانی Azure آشنا می‌شوید، بلکه یاد می‌گیرید چگونه بهترین گزینه را برای نیازهای خاص خود انتخاب کنید. از پشتیبانی استاندارد گرفته تا پشتیبانی پریمیوم و کانال‌های ارتباطی متنوع، همه چیز را خواهید آموخت. با ما همراه باشید تا به یک متخصص پشتیبانی Azure تبدیل شوید!

درباره دوره Azure Support Options

این دوره آموزشی جامع، شما را در مسیر تسلط بر گزینه‌های پشتیبانی Microsoft Azure همراهی می‌کند. از بررسی انواع قراردادهای پشتیبانی و سطوح خدمات (SLA) گرفته تا آشنایی با ابزارهای عیب‌یابی و کانال‌های ارتباطی، همه چیز را خواهید آموخت. هدف ما این است که شما را قادر سازیم تا به سرعت و به طور موثر مشکلات Azure خود را حل کنید و از مزایای بی‌شمار این پلتفرم ابری قدرتمند بهره‌مند شوید.

موضوعات کلیدی که در این دوره فرا خواهید گرفت:

• آشنایی با ساختار پشتیبانی Microsoft Azure
• بررسی انواع قراردادهای پشتیبانی (Standard, Developer, Professional Direct, Premier)
• مقایسه سطوح خدمات (SLA) و نحوه انتخاب مناسب‌ترین گزینه
• استفاده از مستندات رسمی Microsoft و انجمن‌های آنلاین
• نحوه گزارش مشکلات و درخواست پشتیبانی
• عیب‌یابی مشکلات رایج Azure
• بهینه‌سازی هزینه‌های پشتیبانی
• استفاده از ابزارهای مانیتورینگ و لاگینگ Azure برای تشخیص مشکلات
• برقراری ارتباط موثر با تیم پشتیبانی Microsoft
• نحوه مدیریت ریسک و برنامه‌ریزی برای مواقع اضطراری

مخاطبان این دوره چه کسانی هستند؟

این دوره برای طیف گسترده‌ای از افراد که با Microsoft Azure کار می‌کنند مناسب است:

• مدیران IT و مدیران سیستم
• توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و مهندسان DevOps
• معماران ابری
• متخصصان پشتیبانی IT
• هر کسی که می‌خواهد دانش خود را در زمینه پشتیبانی Azure ارتقا دهد

چرا باید این دوره را بگذرانید؟

گذراندن این دوره مزایای متعددی برای شما خواهد داشت:

• افزایش بهره‌وری: با حل سریع‌تر مشکلات، زمان و انرژی خود را صرف کارهای مهم‌تر کنید.
• کاهش هزینه‌ها: با انتخاب گزینه پشتیبانی مناسب و بهینه‌سازی فرآیندهای عیب‌یابی، هزینه‌های خود را کاهش دهید.
• بهبود امنیت: با داشتن دانش کافی در زمینه پشتیبانی، می‌توانید از بروز مشکلات امنیتی جلوگیری کنید و در صورت بروز مشکل، به سرعت آن را حل کنید.
• افزایش رضایت مشتری: با ارائه خدمات بهتر و پاسخگویی سریع‌تر، رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.
• ارتقای شغلی: با کسب دانش و مهارت‌های لازم در زمینه پشتیبانی Azure، فرصت‌های شغلی بهتری را به دست آورید.
• تبدیل شدن به یک متخصص Azure: با تسلط بر تمام جنبه‌های Azure، به یک متخصص برجسته در این زمینه تبدیل شوید.

سرفصل‌های جامع دوره Azure Support Options (بیش از 100 سرفصل!):

این دوره شامل بیش از 100 سرفصل جامع است که تمام جنبه‌های پشتیبانی Azure را پوشش می‌دهد. در اینجا تنها به چند مورد از مهم‌ترین سرفصل‌ها اشاره می‌کنیم:

• بخش 1: مقدمه و مفاهیم پایه
  • معرفی Microsoft Azure و خدمات آن
  • بررسی ساختار پشتیبانی Azure
  • آشنایی با انواع مشتریان Azure
  • مفاهیم کلیدی پشتیبانی ابری
• بخش 2: گزینه‌های پشتیبانی Azure
  • بررسی تفصیلی قرارداد پشتیبانی Standard
  • بررسی تفصیلی قرارداد پشتیبانی Developer
  • بررسی تفصیلی قرارداد پشتیبانی Professional Direct
  • بررسی تفصیلی قرارداد پشتیبانی Premier
  • مقایسه ویژگی‌ها، هزینه‌ها و سطوح خدمات هر گزینه
  • انتخاب گزینه مناسب برای نیازهای خاص شما
• بخش 3: سطوح خدمات (SLA)
  • مفهوم SLA و اهمیت آن
  • بررسی SLA برای خدمات مختلف Azure
  • نحوه محاسبه آپتایم و داون‌تایم
  • نحوه دریافت خسارت در صورت نقض SLA
  • بهینه‌سازی SLA برای برنامه‌های کاربردی خود
• بخش 4: کانال‌های ارتباطی و ابزارهای پشتیبانی
  • استفاده از پورتال Azure برای مدیریت پشتیبانی
  • ارتباط با تیم پشتیبانی Microsoft از طریق تلفن، ایمیل و چت
  • استفاده از مستندات رسمی Microsoft
  • مشارکت در انجمن‌های آنلاین و فروم‌های Azure
  • استفاده از ابزارهای عیب‌یابی و مانیتورینگ Azure
  • آشنایی با Azure Advisor و پیشنهادات آن
• بخش 5: عیب‌یابی و حل مشکلات
  • عیب‌یابی مشکلات رایج شبکه‌ای
  • عیب‌یابی مشکلات مربوط به ماشین‌های مجازی
  • عیب‌یابی مشکلات پایگاه داده
  • عیب‌یابی مشکلات امنیتی
  • استفاده از لاگ‌ها و مانیتورینگ برای تشخیص مشکلات
  • نحوه جمع‌آوری اطلاعات و مستندسازی مشکلات
• بخش 6: بهینه‌سازی هزینه‌های پشتیبانی
  • انتخاب گزینه پشتیبانی مناسب با توجه به نیازها
  • استفاده از ابزارهای مانیتورینگ و لاگینگ برای جلوگیری از مشکلات
  • بهینه‌سازی پیکربندی Azure برای کاهش هزینه‌ها
  • استفاده از تخفیف‌های Microsoft
  • برنامه‌ریزی برای مواقع اضطراری و جلوگیری از خسارت‌های مالی
• بخش 7: مدیریت ریسک و برنامه‌ریزی برای مواقع اضطراری
  • شناسایی ریسک‌های احتمالی در محیط Azure
  • ایجاد برنامه مدیریت ریسک
  • برنامه‌ریزی برای بازیابی از فاجعه (Disaster Recovery)
  • تهیه نسخه پشتیبان از داده‌ها و برنامه‌های کاربردی
  • تست دوره‌ای برنامه‌های بازیابی
• بخش 8: سناریوهای عملی و مطالعات موردی
  • حل مشکلات واقعی در محیط Azure
  • بررسی مطالعات موردی موفق در زمینه پشتیبانی Azure
  • پیاده‌سازی بهترین شیوه‌ها در محیط خود
• بخش 9: به‌روزرسانی‌های جدید و آینده پشتیبانی Azure
  • آشنایی با آخرین تغییرات در خدمات پشتیبانی Azure
  • پیش‌بینی روندهای آینده در زمینه پشتیبانی ابری
  • آماده‌سازی برای تغییرات احتمالی در سیاست‌های پشتیبانی Microsoft
• بخش 10: جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
  • مرور مباحث کلیدی دوره
  • نکات مهم برای موفقیت در پشتیبانی Azure
  • منابع بیشتر برای یادگیری

همین حالا در دوره Azure Support Options ثبت نام کنید و به جمع متخصصان Azure بپیوندید!