اپلیکیشن اندرویدی فلش‌کارت آموزشی CRM و اتوماسیون فروش

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره CRM و اتوماسیون فروش

موضوع کلی: مهارت‌های دیجیتال برای کسب‌وکار

موضوع میانی: اتوماسیون بازاریابی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتریان
• 2. اصول و مبانی CRM
• 3. انواع سیستم‌های CRM
• 4. انتخاب سیستم CRM مناسب برای کسب‌وکار
• 5. نصب و پیکربندی CRM
• 6. وارد کردن داده‌ها در CRM
• 7. مدیریت مخاطبان در CRM
• 8. بخش‌بندی مخاطبان در CRM
• 9. ایجاد کمپین‌های بازاریابی در CRM
• 10. پیگیری فرصت‌های فروش در CRM
• 11. فرآیند فروش در CRM
• 12. مدیریت سرنخ‌ها در CRM
• 13. ارزیابی عملکرد فروش در CRM
• 14. گزارش‌گیری از CRM
• 15. تحلیل داده‌های CRM
• 16. ادغام CRM با سایر سیستم‌ها
• 17. اتوماسیون فرآیندهای فروش
• 18. ایمیل مارکتینگ در CRM
• 19. چت بات‌ها در CRM
• 20. استفاده از هوش مصنوعی در CRM
• 21. امنیت داده‌ها در CRM
• 22. حریم خصوصی مشتریان در CRM
• 23. رعایت قوانین و مقررات در CRM
• 24. مدیریت کاربران در CRM
• 25. پشتیبانی مشتریان در CRM
• 26. استفاده از CRM در صنایع مختلف
• 27. CRM موبایل
• 28. بهینه‌سازی CRM برای افزایش فروش
• 29. CRM ابری در مقابل CRM محلی
• 30. نکات مهم در استفاده از CRM
• 31. معیارهای موفقیت CRM
• 32. آموزش کاربران CRM
• 33. بهبود مستمر CRM
• 34. استفاده از داشبوردهای CRM
• 35. مستندسازی فرآیندهای CRM
• 36. مفهوم اتوماسیون فروش
• 37. ابزارهای اتوماسیون فروش
• 38. اتوماسیون بازاریابی
• 39. اتوماسیون خدمات مشتریان
• 40. اتوماسیون فروش B2B
• 41. اتوماسیون فروش B2C
• 42. اتوماسیون فروش چند کاناله
• 43. نحوه ایجاد یک استراتژی اتوماسیون فروش
• 44. اندازه‌گیری اثربخشی اتوماسیون فروش