🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: انگلیسی برای برقراری ارتباط با تامین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان

موضوع کلی: آموزش زبان‌های خارجی

موضوع میانی: زبان در حوزه پزشکی

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

• 1. مقدمه بر دوره و اهمیت ارتباطات در زنجیره تامین پزشکی
• 2. واژگان کلیدی صنعت پزشکی و دارویی
• 3. اصطلاحات ضروری تجاری و بازرگانی بین‌المللی
• 4. مرور گرامر ضروری: زمان حال ساده برای بیان حقایق و نیازها
• 5. مرور گرامر ضروری: زمان گذشته برای گزارش و پیگیری
• 6. معرفی رسمی خود و شرکت به زبان انگلیسی
• 7. آغاز و پایان دادن به مکالمات تلفنی و ایمیل‌ها
• 8. اصول اولیه آداب مکاتبات تجاری (Business Etiquette)
• 9. تفاوت‌های زبان رسمی و غیرر رسمی در ارتباطات کاری
• 10. واژگان مربوط به انواع شرکت‌ها: تولیدکننده، توزیع‌کننده، عمده‌فروش
• 11. ساختار ایمیل‌های رسمی: عنوان، سلام، بدنه، امضا
• 12. عبارات کلیدی برای درخواست اطلاعات به صورت مودبانه
• 13. درک چارت سازمانی و یافتن فرد مناسب برای ارتباط
• 14. فرهنگ‌های مختلف در ارتباطات تجاری بین‌المللی
• 15. جستجوی تامین‌کنندگان معتبر بین‌المللی
• 16. اولین تماس: معرفی شرکت و بیان هدف
• 17. نگارش ایمیل استعلام اولیه (Initial Inquiry)
• 18. درخواست کاتالوگ، بروشور و لیست محصولات
• 19. پرسش در مورد مشخصات فنی تجهیزات پزشکی
• 20. واژگان مربوط به مواد اولیه دارویی (APIs & Excipients)
• 21. پرسش در مورد گواهی‌نامه‌ها و استانداردهای محصول (CE, FDA, ISO)
• 22. درخواست نمونه محصول (Requesting a Sample)
• 23. پیگیری ایمیل‌های ارسالی بدون پاسخ
• 24. درک مشخصات فنی (Technical Specifications)
• 25. متمایز کردن نیازها از خواسته‌ها در ارتباطات
• 26. واژگان مربوط به بسته‌بندی استریل و غیر استریل
• 27. برقراری تماس تلفنی برای معرفی اولیه
• 28. مدیریت تماس‌های ورودی از تامین‌کنندگان بالقوه
• 29. جمع‌بندی اطلاعات اولیه و ارزیابی تامین‌کنندگان
• 30. نحوه نگارش درخواست قیمت رسمی (Request for Quotation - RFQ)
• 31. درک اجزای یک پیش‌فاکتور (Proforma Invoice)
• 32. واژگان مربوط به قیمت‌گذاری: قیمت واحد، قیمت کل
• 33. اصطلاحات مربوط به تخفیف (Discounts: Volume, Early Payment)
• 34. مذاکره بر سر قیمت: عبارات آغازین
• 35. زبان چانه‌زنی و ارائه پیشنهاد متقابل (Counter-offer)
• 36. مذاکره بر سر حداقل مقدار سفارش (Minimum Order Quantity - MOQ)
• 37. بحث در مورد شرایط پرداخت (Payment Terms)
• 38. بحث در مورد زمان تحویل (Lead Time)
• 39. اصطلاحات کلیدی اینکوترمز (Incoterms): EXW, FOB, CIF
• 40. توافق بر سر جزئیات و نهایی کردن شرایط
• 41. ارسال ایمیل تایید توافقات انجام شده
• 42. درک تفاوت Quotation و Invoice
• 43. مدیریت انتظارات در فرآیند مذاکره
• 44. زبان بدن در مذاکرات ویدئویی یا حضوری
• 45. آماده‌سازی و ارسال سفارش خرید (Purchase Order - PO)
• 46. جزئیات ضروری در یک سفارش خرید
• 47. تایید دریافت سفارش و جزئیات آن توسط تامین‌کننده
• 48. پیگیری وضعیت تولید و آماده‌سازی سفارش
• 49. ارتباط در مورد تاریخ تخمینی ارسال (Estimated Shipping Date)
• 50. واژگان مربوط به تولید و کنترل کیفیت (Production & QC)
• 51. رسیدگی به تغییرات در سفارش (Order Amendment)
• 52. شرایط و زبان لغو سفارش (Order Cancellation)
• 53. هماهنگی برای بازرسی پیش از حمل (Pre-shipment Inspection)
• 54. درک به‌روزرسانی‌های وضعیت سفارش (Order Status Updates)
• 55. ارتباط موثر برای جلوگیری از تاخیر در تولید
• 56. عباراتی برای تاکید بر فوریت سفارش
• 57. مدیریت چندین سفارش به صورت همزمان
• 58. زبان گزارش‌دهی وضعیت سفارش به مدیریت
• 59. تایید نهایی آدرس و اطلاعات حمل
• 60. مقدمه‌ای بر اصطلاحات کلیدی لجستیک و حمل و نقل
• 61. انتخاب روش حمل: هوایی، دریایی، زمینی
• 62. ارتباط با شرکت حمل و نقل (Freight Forwarder)
• 63. واژگان مربوط به اسناد حمل: بارنامه، لیست بسته‌بندی، فاکتور تجاری
• 64. درک بارنامه دریایی (Bill of Lading - B/L)
• 65. درک بارنامه هوایی (Air Waybill - AWB)
• 66. بحث در مورد بیمه حمل و نقل کالا
• 67. هماهنگی برای تحویل گرفتن کالا در مبدا
• 68. اطلاع‌رسانی در مورد ارسال محموله (Shipment Notification)
• 69. پیگیری آنلاین محموله (Shipment Tracking)
• 70. ارتباط در مورد تاخیرهای احتمالی در حمل
• 71. مباحث مربوط به ترخیص کالا از گمرک (Customs Clearance)
• 72. واژگان مربوط به تعرفه‌ها و عوارض گمرکی
• 73. ارائه اسناد مورد نیاز به مسئول ترخیص
• 74. ارتباط با تامین‌کننده برای رفع نواقص اسناد
• 75. درک و بحث در مورد شرایط پرداخت بین‌المللی
• 76. روش‌های پرداخت: اعتبار اسنادی (Letter of Credit - L/C)
• 77. روش‌های پرداخت: حواله بانکی (Telegraphic Transfer - T/T)
• 78. عبارات مربوط به ارسال و دریافت صورتحساب (Invoice)
• 79. پیگیری پرداخت‌های معوق به صورت مودبانه
• 80. زبان حل اختلاف در فاکتورها (Invoice Discrepancies)
• 81. تایید دریافت پرداخت توسط تامین‌کننده
• 82. مذاکره در مورد شرایط اعتباری (Credit Terms)
• 83. واژگان مربوط به بانکداری و انتقالات مالی
• 84. اعلام وصول کالا و تایید سلامت آن
• 85. گزارش مغایرت در کالای دریافتی (Discrepancy Report)
• 86. نحوه گزارش کالای آسیب‌دیده (Reporting Damaged Goods)
• 87. ارتباط در مورد مشکلات کیفی و عدم انطباق (Quality Issues)
• 88. واژگان کنترل کیفیت (QC) و تضمین کیفیت (QA)
• 89. ثبت شکایت رسمی (Filing a Formal Complaint)
• 90. مذاکره برای دریافت کالای جایگزین یا جبران خسارت
• 91. فرآیند مرجوعی کالا (Return Merchandise Authorization - RMA)
• 92. زبان آرام و حرفه‌ای در مدیریت بحران و شکایات
• 93. درس گرفتن از مشکلات و پیشگیری در سفارشات آتی
• 94. اصول ایجاد روابط بلندمدت و پایدار با تامین‌کنندگان
• 95. ارسال ایمیل‌های تشکر و قدردانی
• 96. ارزیابی عملکرد تامین‌کنندگان (Supplier Performance Review)
• 97. هماهنگی برای جلسات حضوری و بازدید از کارخانه
• 98. آمادگی برای شرکت در نمایشگاه‌های بین‌المللی پزشکی و دارویی
• 99. شبیه‌سازی یک چرخه کامل ارتباطی: از استعلام تا حل مشکل
• 100. جمع‌بندی نهایی و نکات کلیدی دوره