این دوره به شما کمک می‌کند تا به یک عیب‌یاب حرفه‌ای ویندوز 11 تبدیل شوید. مهارت‌هایی که کسب خواهید کرد، فراتر از راه حل‌های سطحی و رایج است و شما را قادر می‌سازد تا ریشه‌یابی مشکلات را به صورت علمی و عملی انجام دهید:

• درک عمیق معماری ویندوز 11: آشنایی با ساختار داخلی سیستم عامل، اجزای کلیدی و نحوه تعامل آن‌ها برای تشخیص بهتر مشکلات سیستمی.
• تسلط بر ابزارهای عیب‌یابی پیشرفته: استفاده از ابزارهایی مانند Event Viewer، Performance Monitor، Resource Monitor، Process Explorer، و Process Monitor برای رصد، تحلیل و شناسایی دقیق گلوگاه‌ها و مشکلات عملکردی.
• عیب‌یابی مشکلات شبکه: تشخیص و رفع مسائل مربوط به DNS، DHCP، VPN، و اتصالات Wi-Fi با استفاده از دستورات و ابزارهای خط فرمان و گرافیکی.
• حل مسائل سازگاری و عملکرد نرم‌افزارها: بررسی و رفع مشکلات مربوط به نصب، اجرا و پایداری برنامه‌ها، به خصوص در محیط‌های سازمانی.
• بهینه‌سازی و حفظ عملکرد سیستم: شناسایی عوامل کاهش سرعت سیستم و اعمال تنظیمات و روش‌های بهینه‌سازی برای افزایش پایداری و کارایی.
• عیب‌یابی امنیتی: بررسی و رفع مشکلات مربوط به Windows Defender، فایروال ویندوز، و BitLocker، و همچنین درک logهای امنیتی.
• بازیابی و حل مشکلات بوت: استفاده از محیط بازیابی ویندوز (Windows RE) و ابزارهایی مانند SFC، DISM و Bootrec برای بازگرداندن سیستم به حالت عملیاتی.
• عیب‌یابی سیاست‌های گروهی (Group Policy) و Active Directory: تشخیص و رفع خطاهای مربوط به اعمال سیاست‌ها و ارتباط با سرویس‌های دامنه.
• تکنیک‌های عیب‌یابی از راه دور: استفاده موثر از ابزارهای ریموت و بهترین روش‌ها برای پشتیبانی کاربران بدون حضور فیزیکی.
• بررسی سناریوهای عملی: کار بر روی موارد واقعی و تمرین حل مسئله به صورت گام به گام برای تقویت مهارت‌های عملی.

شرکت در این دوره نه تنها دانش فنی شما را ارتقا می‌دهد، بلکه مزایای ملموسی در مسیر شغلی و عملکرد حرفه‌ای شما خواهد داشت:

• افزایش چشمگیر مهارت‌های حل مسئله: شما قادر خواهید بود مشکلات پیچیده را با رویکردی ساختاریافته و منطقی حل کنید.
• کاهش زمان از کارافتادگی (Downtime): با تشخیص سریع‌تر و دقیق‌تر، زمان توقف سیستم‌ها و کاربران به حداقل می‌رسد که برای سازمان‌ها ارزش اقتصادی بالایی دارد.
• بهبود رضایت کاربران: توانایی شما در حل مشکلات به سرعت و کارآمدی، منجر به افزایش رضایت کاربران از خدمات IT می‌شود.
• فرصت‌های شغلی بهتر: تسلط بر عیب‌یابی پیشرفته ویندوز 11 یک مزیت رقابتی مهم در بازار کار IT محسوب می‌شود و درهای جدیدی را به روی شما می‌گشاید.
• اعتماد به نفس در مواجهه با چالش‌ها: با دانش و ابزارهایی که در این دوره کسب می‌کنید، می‌توانید با اطمینان خاطر بیشتری با هرگونه مشکل فنی در ویندوز 11 مواجه شوید.
• کارایی بیشتر در عملیات IT: بهینه‌سازی فرآیندهای عیب‌یابی و استفاده از ابزارهای مناسب، بهره‌وری تیم پشتیبانی را افزایش می‌دهد.
• درک جامع سیستم عامل: این دوره به شما دیدی کلی و در عین حال دقیق از نحوه کارکرد ویندوز 11 می‌دهد که در جنبه‌های دیگر IT نیز مفید خواهد بود.

برای بهره‌برداری حداکثری از محتوای این دوره پیشرفته، داشتن دانش و تجربه پایه در موارد زیر توصیه می‌شود:

• آشنایی با سیستم عامل ویندوز: تجربه کاربری با نسخه‌های قبلی ویندوز و آشنایی با مفاهیم پایه مانند مدیریت فایل‌ها، نصب نرم‌افزارها، و تنظیمات سیستم.
• درک مفاهیم اولیه پشتیبانی IT: آشنایی با روال‌های رایج پشتیبانی، تعامل با کاربران، و مفاهیم اولیه شبکه.
• مبانی شبکه: درک مفاهیمی مانند IP Address، Subnet Mask، Gateway، DNS و DHCP.
• آشنایی با خط فرمان (Command Line): تجربه محدود در استفاده از CMD یا PowerShell می‌تواند مفید باشد، اگرچه ابزارهای لازم در طول دوره آموزش داده خواهند شد.

این دوره برای کسانی طراحی شده است که می‌خواهند از سطح “پشتیبانی پایه” فراتر رفته و به “متخصص عیب‌یابی پیشرفته” تبدیل شوند. اگر شما یک تکنسین پشتیبانی IT، مدیر سیستم، یا هر فردی هستید که به صورت منظم با مشکلات ویندوز 11 سروکار دارید، این دوره برای شما بسیار مناسب است.

دوره “ویندوز 11: عیب‌یابی پیشرفته برای پشتیبانی IT” به صورت ماژولار طراحی شده تا یادگیری را ساختارمند و مؤثر کند:

• ماژول 1: مقدمه و معماری ویندوز 11
  • مروری بر ویژگی‌های جدید ویندوز 11 و تفاوت‌های آن با نسخه‌های قبلی.
  • معماری هسته، فرآیندها، نخ‌ها، و حافظه مجازی.
  • فایل سیستم‌ها و ساختار دایرکتوری ویندوز.
• ماژول 2: ابزارهای عیب‌یابی پیشرفته
  • Event Viewer: تحلیل رویدادهای سیستم، امنیتی و اپلیکیشن‌ها.
  • Performance Monitor: نظارت بر عملکرد CPU، RAM، دیسک و شبکه.
  • Resource Monitor: دید لحظه‌ای از مصرف منابع.
  • Process Explorer و Process Monitor: ردیابی فعالیت فرآیندها و رجیستری.
  • استفاده از PowerShell و WMIC برای جمع‌آوری اطلاعات سیستمی.
• ماژول 3: رفع مشکلات شبکه
  • عیب‌یابی اتصال به اینترنت و شبکه محلی (LAN).
  • مشکلات DNS و DHCP (مثال: استفاده از ipconfig /all، nslookup).
  • عیب‌یابی VPN و اتصالات بی‌سیم (netsh wlan show profiles).
  • بررسی پورت‌ها و فایروال با netstat و تنظیمات فایروال.
• ماژول 4: عیب‌یابی نرم‌افزار و سازگاری
  • شناسایی و رفع خطاهای نصب و اجرای برنامه‌ها.
  • مدیریت پکیج‌های برنامه‌ها ویندوز و Microsoft Store.
  • حل مشکلات سازگاری با Program Compatibility Troubleshooter.
• ماژول 5: بهینه‌سازی و عملکرد سیستم
  • شناسایی فرآیندهای پرمصرف و بهینه‌سازی استارت‌آپ.
  • مدیریت حافظه و فایل‌های صفحه (Page File).
  • یکپارچه‌سازی و بهینه‌سازی دیسک‌ها.
  • بهینه‌سازی تنظیمات بصری ویندوز برای حداکثر کارایی.
• ماژول 6: امنیت و عیب‌یابی آن
  • عیب‌یابی Windows Defender و سایر نرم‌افزارهای امنیتی.
  • مدیریت تنظیمات فایروال ویندوز و رفع مشکلات اتصال.
  • بررسی مشکلات BitLocker و بازیابی اطلاعات رمزگذاری شده.
  • تحلیل لاگ‌های امنیتی برای شناسایی نفوذ یا فعالیت‌های مشکوک.
• ماژول 7: مشکلات بوت و بازیابی
  • درک فرآیند بوت ویندوز 11.
  • استفاده از Windows Recovery Environment (WinRE).
  • ابزارهای خط فرمان برای بازیابی بوت (bootrec، bcdedit).
  • ترمیم فایل‌های سیستمی با SFC /scannow و DISM.
  • نقاط بازیابی سیستم و بازگرداندن سیستم به حالت قبلی.
• ماژول 8: مدیریت گروهی و Active Directory
  • عیب‌یابی اعمال نشدن Group Policy (مثال: gpupdate /force، gpresult).
  • مشکلات احراز هویت و ارتباط با Active Directory.
  • ابزارهای مدیریت Active Directory و شناسایی خطاهای همگام‌سازی.
• ماژول 9: عیب‌یابی از راه دور و بهترین روش‌ها
  • استفاده از Remote Desktop و Windows Admin Center.
  • ابزارهای مدیریت از راه دور مایکروسافت و غیر مایکروسافت.
  • مبانی مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها.
  • بهترین روش‌ها برای ارتباط با کاربران و مدیریت انتظارات.
• ماژول 10: جمع‌بندی و سناریوهای عملی
  • بررسی سناریوهای پیچیده و چندوجهی عیب‌یابی.
  • استفاده ترکیبی از ابزارها و تکنیک‌های آموخته شده.
  • تمرینات عملی و حل مسائل واقعی.

هر ماژول شامل توضیحات نظری، مثال‌های عملی، و تمریناتی است که به شما در یادگیری عمیق و کاربردی کمک می‌کند. هدف این است که پس از پایان دوره، شما نه تنها با ابزارها آشنا باشید، بلکه بتوانید تفکر تحلیلی لازم برای حل هر مشکلی را به دست آورید.