آیا به دنبال ارتقاء مهارت‌های خود در دنیای پویای فناوری اطلاعات هستید؟ آیا می‌خواهید وارد بازار کار حرفه‌ای IT شوید و به عنوان یک متخصص پشتیبانی، مشکلات فنی کاربران را حل کنید؟ دوره جامع پشتیبانی تخصصی فناوری اطلاعات گوگل ۲۰۲۵-۱، یک فرصت بی‌نظیر برای دستیابی به این اهداف است. این دوره آموزشی که بر روی یک فلش مموری ۳۲ گیگابایتی با کیفیت در اختیار شما قرار می‌گیرد، دانش و ابزارهای لازم برای موفقیت در یکی از پرتقاضاترین حوزه‌های شغلی امروز را در اختیارتان قرار می‌دهد.

این مجموعه آموزشی، با تمرکز بر مفاهیم کلیدی و مهارت‌های عملی، شما را برای ورود به دنیای حرفه‌ای پشتیبانی IT آماده می‌سازد. با پایان این دوره، قادر خواهید بود تا طیف وسیعی از مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را تشخیص داده، عیب‌یابی کنید و راه‌حل‌های مؤثری ارائه دهید. علاوه بر این، با بهترین شیوه‌های ارتباط با مشتری و مدیریت شکایات آشنا خواهید شد که از ارکان اصلی موفقیت در این حرفه محسوب می‌شود.

بازار کار فناوری اطلاعات به سرعت در حال رشد است و نیاز به متخصصان پشتیبانی IT هرگز اینقدر حیاتی نبوده است. سازمان‌ها در هر اندازه‌ای به افرادی متکی هستند که بتوانند سیستم‌های کامپیوتری، شبکه‌ها و نرم‌افزارها را در حالت عملیاتی نگه دارند. این دوره، که توسط گوگل، یکی از پیشگامان صنعت فناوری، طراحی شده است، اطمینان حاصل می‌کند که شما با آخرین استانداردها و بهترین شیوه‌ها آشنا می‌شوید.

یادگیری به صورت آفلاین و بر روی فلش مموری 32 گیگابایتی، انعطاف‌پذیری بالایی را برای شما فراهم می‌آورد. شما می‌توانید در زمان و مکانی که برایتان مناسب است، به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشید و با سرعت دلخواه خود پیش بروید، بدون نیاز به اینترنت پرسرعت یا نگرانی از محدودیت‌های دانلود. این روش، به ویژه برای کسانی که در مناطق با دسترسی محدود به اینترنت زندگی می‌کنند یا به دنبال یادگیری متمرکز و بدون وقفه هستند، ایده‌آل است.

این دوره جامع، طیف گسترده‌ای از موضوعات ضروری در زمینه پشتیبانی IT را پوشش می‌دهد:

• اصول اولیه کامپیوتر و سیستم عامل‌ها: با معماری کامپیوتر، اجزای سخت‌افزاری، نقش سیستم عامل‌ها (ویندوز، مک، لینوکس) و چگونگی تعامل آن‌ها آشنا خواهید شد. یاد می‌گیرید چگونه اجزای مختلف را شناسایی و عیب‌یابی کنید.
• شبکه‌بندی و اتصالات: مفاهیم پایه‌ای شبکه، پروتکل‌ها، آدرس‌دهی IP، تجهیزات شبکه (روتر، سوئیچ)، و troubleshooting مشکلات رایج شبکه (اتصال اینترنت، Wi-Fi) را خواهید آموخت.
• نرم‌افزارها و برنامه‌های کاربردی: نصب، پیکربندی و عیب‌یابی نرم‌افزارهای مختلف، از جمله مجموعه آفیس، مرورگرهای وب، و نرم‌افزارهای سازمانی.
• امنیت سایبری: اصول اولیه امنیت، شناسایی تهدیدات (ویروس‌ها، بدافزارها)، روش‌های پیشگیری، مدیریت رمزهای عبور، و پشتیبان‌گیری امن اطلاعات.
• ابزارهای پشتیبانی از راه دور: یادگیری نحوه استفاده از نرم‌افزارهای محبوب برای دسترسی و رفع مشکلات کامپیوترهای کاربران از راه دور، مانند TeamViewer یا AnyDesk.
• خدمات مشتری و ارتباطات: مهارت‌های کلیدی ارتباط با مشتری، گوش دادن فعال، مدیریت شکایات، ارائه راه‌حل‌های واضح و حرفه‌ای، و ایجاد تجربه مثبت برای کاربر.
• مدیریت تیکت و پایگاه دانش: آشنایی با سیستم‌های مدیریت تیکت (Ticketing Systems) برای ثبت، پیگیری و حل مشکلات کاربران، و نحوه استفاده از پایگاه دانش (Knowledge Base) برای یافتن سریع راه‌حل‌ها.
• حل مشکلات عملی: این دوره بر حل مسائل دنیای واقعی تمرکز دارد. سناریوهای مختلفی از مشکلات رایج کاربران، از صفحه نمایش سیاه گرفته تا مشکلات اتصال به پرینتر، شبیه‌سازی و نحوه رفع آن‌ها آموزش داده می‌شود.

با ثبت‌نام در این دوره، شما مزایای متعددی کسب خواهید کرد:

• کسب گواهینامه معتبر: پس از اتمام موفقیت‌آمیز دوره، گواهینامه حرفه‌ای پشتیبانی فناوری اطلاعات گوگل را دریافت خواهید کرد که ارزش بالایی در رزومه شما دارد.
• آمادگی برای ورود به بازار کار: این دوره به طور خاص برای آماده‌سازی شما برای مشاغل سطح پایه در حوزه پشتیبانی IT طراحی شده است.
• یادگیری عملی و کاربردی: تمرکز بر سناریوهای واقعی و مهارت‌های عملی، به شما اطمینان می‌دهد که بلافاصله پس از اتمام دوره، قادر به انجام وظایف شغلی خود هستید.
• انعطاف‌پذیری یادگیری: دسترسی به محتوا بر روی فلش مموری ۳۲ گیگابایتی به شما اجازه می‌دهد بدون وابستگی به اینترنت، در هر زمان و مکانی مطالعه کنید.
• به‌روزترین اطلاعات: مطالب آموزشی بر اساس آخرین روندها و فناوری‌های موجود در صنعت IT ارائه شده‌اند.

برای بهره‌مندی کامل از این دوره، پیش‌نیاز خاصی به جز علاقه و انگیزه برای یادگیری وجود ندارد. با این حال، داشتن دانش اولیه در مورد استفاده از کامپیوتر و اینترنت، به درک بهتر مفاهیم کمک خواهد کرد. این دوره به گونه‌ای طراحی شده است که هم برای مبتدیان و هم برای کسانی که کمی با مفاهیم IT آشنایی دارند، مناسب است.

محتوای دوره به صورت سازمان‌یافته و در قالب ویدئوهای آموزشی، مقالات، آزمون‌های عملی و پروژه‌های واقعی ارائه شده است. فلش مموری ۳۲ گیگابایتی شامل تمامی سرفصل‌های آموزشی، منابع تکمیلی و ابزارهای لازم برای تمرین است. ساختار دوره به گونه‌ای است که یادگیری را مرحله به مرحله پیش می‌برد و هر بخش بر مبنای بخش قبلی بنا شده است.

• ماژول ۱: مقدمه‌ای بر پشتیبانی IT
• ماژول ۲: سخت‌افزار کامپیوتر و عیب‌یابی
• ماژول ۳: سیستم عامل‌ها و مدیریت آن‌ها
• ماژول ۴: شبکه‌های کامپیوتری
• ماژول ۵: نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌ها
• ماژول ۶: امنیت IT و حفاظت از داده‌ها
• ماژول ۷: ابزارهای پشتیبانی و مدیریت حوادث
• ماژول ۸: خدمات مشتری و ارتباط مؤثر
• پروژه‌های عملی و شبیه‌سازی‌ها

با داشتن این مجموعه بر روی فلش مموری، شما مالک دائمی محتوای آموزشی خواهید بود و می‌توانید بارها و بارها به آن مراجعه کنید.

دوره جامع پشتیبانی تخصصی فناوری اطلاعات گوگل ۲۰۲۵-۱، سرمایه‌گذاری ارزشمندی بر روی آینده شغلی شماست. با یادگیری مهارت‌های مورد نیاز در این حوزه، گام بزرگی در جهت تبدیل شدن به یک متخصص IT موفق بردارید. این دوره، کلید ورود شما به دنیای پرهیجان و پردرآمد فناوری اطلاعات است.