آنچه در این دوره خواهید آموخت

این دوره جامع طراحی شده است تا شما را با تمام جنبه‌های اصلی لین سیکس سیگما آشنا کند و به شما امکان دهد تا پروژه‌های بهبود را به صورت مستقل یا به عنوان عضوی از یک تیم بزرگتر رهبری کنید. پس از اتمام این دوره، شما قادر خواهید بود:

• اصول اساسی روش‌شناسی DMAIC (تعریف، اندازه‌گیری، تحلیل، بهبود، کنترل) را به طور کامل درک کرده و در پروژه‌های واقعی به کار ببرید.
• مسائل و چالش‌های فرآیندی را شناسایی و تعریف کنید، اهداف پروژه را مشخص نمایید و منشور پروژه (Project Charter) تهیه کنید.
• داده‌ها را به صورت موثر جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل کنید تا علل ریشه‌ای مشکلات فرآیندها را کشف نمایید.
• از ابزارهای آماری و نرم‌افزارهای تحلیلی (مانند Minitab یا Excel) برای تفسیر داده‌ها و گرفتن تصمیمات مبتنی بر شواهد استفاده کنید.
• راه حل‌های نوآورانه و پایدار برای بهبود فرآیندهای کسب‌وکار توسعه دهید و آن‌ها را پیاده‌سازی کنید.
• فرآیندهای بهبود یافته را پایش و کنترل کنید تا پایداری دستاوردها را تضمین نمایید و از بازگشت به وضعیت قبلی جلوگیری کنید.
• مفاهیم ناب (Lean) مانند ۵S، کایزن، پوکا-یوکه و جریان ارزش (Value Stream Mapping) را برای کاهش اتلاف و افزایش کارایی به کار گیرید.
• به عنوان یک رهبر پروژه، تیم‌های بهبود را هدایت کرده و با ذینفعان ارتباط موثر برقرار کنید.

مزایای شرکت در این دوره

کسب گواهینامه لین سیکس سیگما کمربند سبز می‌تواند مسیر شغلی شما را متحول کرده و مزایای چشمگیری را هم برای شما و هم برای سازمانتان به ارمغان آورد:

• ارتقاء شغلی و افزایش فرصت‌های استخدام: متخصصان لین سیکس سیگما در صنایع مختلفی از جمله تولید، خدمات، بهداشت و درمان و فناوری اطلاعات بسیار مورد تقاضا هستند. این گواهینامه اعتبار حرفه‌ای شما را افزایش می‌دهد.
• توسعه مهارت‌های حل مسئله: شما یاد می‌گیرید چگونه به صورت سیستماتیک و داده‌محور به شناسایی و حل ریشه‌ای مشکلات بپردازید، نه فقط به نشانه‌های ظاهری آن‌ها.
• افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها: با به کارگیری اصول لین و سیکس سیگما، می‌توانید اتلاف‌ها را کاهش داده، بهره‌وری را افزایش دهید و در نتیجه، به کاهش هزینه‌های عملیاتی سازمان کمک کنید.
• بهبود کیفیت و رضایت مشتری: کاهش نقص‌ها و تغییرات در فرآیندها به طور مستقیم منجر به ارائه محصولات و خدمات با کیفیت‌تر و افزایش رضایت مشتری می‌شود.
• توانایی رهبری پروژه‌های بهبود: این دوره به شما این امکان را می‌دهد که پروژه‌های پیچیده را هدایت کنید و تغییرات مثبتی را در سازمان خود ایجاد نمایید.
• تفکر تحلیلی و داده‌محور: شما با قدرت داده‌ها آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه تصمیمات خود را بر پایه شواهد محکم بنا کنید.

پیش‌نیازهای شرکت در دوره

این دوره به گونه‌ای طراحی شده است که افراد با پیش‌زمینه‌های مختلف بتوانند از آن بهره‌مند شوند. با این حال، برخی نکات می‌توانند تجربه یادگیری شما را بهبود بخشند:

• علاقه به بهبود فرآیندها: داشتن انگیزه برای ایجاد تغییرات مثبت و بهبود مستمر در محیط کار.
• آشنایی پایه با مفاهیم آماری (اختیاری): اگرچه مفاهیم آماری لازم در طول دوره آموزش داده می‌شوند، اما آشنایی اولیه می‌تواند مفید باشد.
• مهارت‌های پایه کامپیوتری: توانایی کار با نرم‌افزارهای دفتری مانند مایکروسافت اکسل.
• تعهد به یادگیری: این دوره نیازمند صرف زمان و تمرین برای تسلط بر مفاهیم و ابزارها است.

به طور کلی، هیچ پیش‌نیاز سخت و سریعی برای ورود به این دوره وجود ندارد و افراد از هر سطح تجربه می‌توانند با جدیت و پشتکار به موفقیت دست یابند.

ساختار و سرفصل‌های دوره

این دوره بر اساس متدولوژی DMAIC سازماندهی شده است که چارچوبی ساختاریافته برای اجرای پروژه‌های بهبود ارائه می‌دهد. سرفصل‌های کلیدی عبارتند از:

۱. فاز تعریف (Define Phase)

• مقدمه‌ای بر لین سیکس سیگما و نقش کمربند سبز
• انتخاب و تعریف پروژه: شناسایی مشکلات و فرصت‌ها
• منشور پروژه (Project Charter): اهداف، محدوده و تیم پروژه
• صدای مشتری (Voice of Customer – VOC) و ارتباط آن با نیازهای کسب‌وکار
• نقشه‌برداری فرآیند در سطح بالا (SIPOC Diagram)
• برنامه‌ریزی پروژه و مدیریت تیم

۲. فاز اندازه‌گیری (Measure Phase)

• طراحی سیستم‌های اندازه‌گیری و جمع‌آوری داده‌ها
• انواع داده‌ها (پیوسته و گسسته) و مقیاس‌های اندازه‌گیری
• آمار توصیفی و ابزارهای تجسم داده‌ها (نمودارهای هیستوگرام، پارتو، جعبه‌ای)
• محاسبه توانایی فرآیند (Process Capability) و DPMO
• تحلیل سیستم اندازه‌گیری (Measurement System Analysis – MSA)

۳. فاز تحلیل (Analyze Phase)

• شناسایی علل ریشه‌ای مشکلات با استفاده از ابزارهای آماری و کیفی
• نمودارهای علت و معلول (Fishbone Diagram) و ۵ چرا (5 Whys)
• آزمون‌های فرضیه (Hypothesis Testing) برای داده‌های گسسته و پیوسته
• تحلیل رگرسیون و همبستگی
• تحلیل واریانس (ANOVA)
• نمودارهای پراکندگی و تحلیل گرافیکی داده‌ها

۴. فاز بهبود (Improve Phase)

• تولید و ارزیابی راه حل‌های بالقوه
• مفاهیم و ابزارهای ناب (Lean Tools): ۵S، پوکا-یوکه (Poka-Yoke)، کایزن (Kaizen)، جریان ارزش
• طراحی آزمایشات (Design of Experiments – DOE) برای بهینه‌سازی فرآیندها
• پیاده‌سازی راه حل‌ها و مدیریت تغییر
• آزمایش پایلوت و اعتبارسنجی بهبودها

۵. فاز کنترل (Control Phase)

• توسعه طرح کنترل (Control Plan) برای پایداری بهبودها
• نمودارهای کنترل آماری فرآیند (Statistical Process Control – SPC) برای پایش مستمر
• استانداردسازی و مستندسازی فرآیندهای جدید
• انتقال مسئولیت به صاحبان فرآیند
• مدیریت پروژه و بستن پروژه لین سیکس سیگما

مثال‌های کاربردی:

در طول دوره، مثال‌های متعددی از صنایع مختلف برای درک بهتر مفاهیم ارائه می‌شود. به عنوان مثال، نحوه کاهش زمان انتظار بیماران در یک کلینیک درمانی، یا کاهش نرخ نقص در یک خط تولید، و یا بهینه‌سازی فرآیند پردازش وام در یک موسسه مالی. این مثال‌ها به شما کمک می‌کنند تا کاربرد عملی ابزارها را در سناریوهای واقعی درک کنید و بتوانید دانش خود را در محیط کار خود به کار بگیرید.