دوره The Complete Salesforce Certified Administrator Course + AI، ویژه افرادی طراحی شده که می‌خواهند مهارت‌های مدیریتی در پلتفرم Salesforce را از صفر تا صد فرا گرفته و با کاربردهای هوش مصنوعی در اکوسیستم Salesforce آشنا شوند. این دوره، ترکیبی از مفاهیم پایه تا پیشرفته است و با ارائه مثال‌های عملی و پروژه‌های کاربردی، دانشجویان را برای آزمون رسمی Salesforce Administrator آماده می‌کند.

در پایان این دوره، دانشجویان می‌توانند:

• پلتفرم Salesforce را نصب، پیکربندی و بهینه‌سازی کنند.
• مدل‌سازی داده‌ (Objects، Relationships) را به‌درستی انجام دهند.
• صفحه‌ها و داشبوردهای سفارشی ایجاد نمایند.
• جریان‌های کاری (Workflows) و فرآیندهای خودکار را تعریف و اجرا کنند.
• امکانات هوش مصنوعی مانند Einstein Analytics و Einstein Bots را پیاده‌سازی کنند.
• برای آزمون رسمی Salesforce Certified Administrator آماده شوند و گواهینامه معتبر دریافت کنند.

• فصل 1: معرفی اکوسیستم Salesforce و ثبت‌نام در محیط Trailhead
• فصل 2: مدیریت کاربران، پروفایل‌ها و مجوزها (Profiles & Permissions)
• فصل 3: طراحی مدل داده: اشیاء استاندارد و سفارشی
• فصل 4: امنیت داده و دسترسی مبتنی بر نقش (Role Hierarchy)
• فصل 5: خودکارسازی با Workflow Rule و Process Builder
• فصل 6: گزارش‌گیری و داشبوردها (Reports & Dashboards)
• فصل 7: مدیریت داده‌ها با Data Loader و Data Import Wizard
• فصل 8: معرفی Einstein: تحلیل پیش‌بینی و هوش مصنوعی
• فصل 9: پیاده‌سازی Einstein Bots و اتوماسیون گفتگو
• فصل 10: آماده‌سازی برای آزمون و تست شبیه‌سازی شده

یکی از نقاط قوت این دوره، تمرکز ویژه بر هوش مصنوعی و امکانات Einstein است. در این بخش، علاوه بر تئوری، مثال‌های زیر به‌صورت عملی انجام می‌شود:

• تحلیل پیش‌بینی رفتار مشتری با Einstein Prediction Builder
• ساخت ربات مکالمه (Einstein Bot) برای پشتیبانی خودکار
• ایجاد داشبوردهای تحلیلی با Einstein Analytics Studio
• هوش متنی (Einstein NLP) برای دسته‌بندی ایمیل‌ها و درخواست‌های مشتری

• آشنایی پایه با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتری
• دانش ابتدایی از مفاهیم وب و کار با مرورگر
• تمایل به یادگیری مفاهیم جدید و چالش‌های تکنولوژی ابری

فارغ‌التحصیلان این دوره می‌توانند در موقعیت‌های شغلی متنوعی مشغول به کار شوند:

• Salesforce Administrator در شرکت‌های فناوری و استارتاپ‌ها
• تحلیلگر کسب‌وکار (Business Analyst) با تمرکز بر پلتفرم CRM
• متخصص اتوماسیون فرآیندهای فروش و خدمات مشتری
• Consultant یا مشاور پیاده‌سازی Salesforce
• پشتیبانی فنی (Support Engineer) با درک عمیق از Einstein AI

در طول دوره، چند پروژه کاربردی انجام می‌دهیم تا مهارت‌ها تثبیت شوند:

• پیاده‌سازی فرآیند Lead to Opportunity در Salesforce Sales Cloud
• ایجاد ربات پاسخگوی خودکار برای ثبت تیکت‌های خدماتی
• طراحی داشبورد KPI برای تیم فروش با فیلترهای پویا و گرافیک جذاب

دوره «دانلود دوره جامع مدیر گواهی‌شده Salesforce به‌همراه هوش مصنوعی» یک راهنمای گام‌به‌گام و جامع است که شما را از مبانی تا سطح حرفه‌ای در پلتفرم Salesforce هدایت می‌کند. با یادگیری عمیق جنبه‌های مدیریتی و هوش مصنوعی در این دوره، می‌توانید یک بازارکار پرتقاضا و آینده‌دار را پیش روی خود داشته باشید و گواهی معتبر Salesforce Certified Administrator را کسب کنید.