دانلود دوره LinkedIn | پشتیبانی IT: ایجاد مرکز مدیریت دانش با ChatGPT 2024-7 | دانلود نرم‌افزار

450,000 تومان

نام محصول به انگلیسی دانلود LinkedIn – IT Service Desk: Create a Knowledge Management Center Using ChatGPT 2024-7 – دانلود رایگان نرم افزار
نام محصول به فارسی دانلود دوره LinkedIn | پشتیبانی IT: ایجاد مرکز مدیریت دانش با ChatGPT 2024-7 | دانلود نرم‌افزار
زبان انگلیسی با زیرنویس فارسی
نوع محصول آموزش ویدیویی
نحوه تحویل به صورت دانلودی
توجه مهم:

این دوره آموزشی دانلودی بوده و همراه با زیرنویس فارسی ارائه می‌گردد.

حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از سفارش، لینک اختصاصی دوره برای شما ساخته و جهت دانلود ارسال خواهد شد.

جهت پیگیری سفارش، می‌توانید از طریق واتس‌اپ با شماره 09395106248 یا آیدی تلگرامی @ma_limbs در تماس باشید.

LinkedIn | پشتیبانی IT: ایجاد مرکز مدیریت دانش با ChatGPT 2024-7 | دانلود رایگان نرم‌افزار

در دنیای امروز که حجم اطلاعات کاربران و تیم‌های پشتیبانی روزبه‌روز در حال افزایش است، داشتن یک مرکز مدیریت دانش کارآمد یکی از نیازهای اصلی هر سازمان محسوب می‌شود. دوره آموزشی «پشتیبانی IT: ایجاد مرکز مدیریت دانش با ChatGPT 2024-7» در LinkedIn Learning به شما کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مدرن مبتنی بر هوش مصنوعی، یک پایگاه دانش پویا و قابل توسعه بسازید. این دوره به‌صورت کاملاً عملی و گام‌به‌گام شما را در پیاده‌سازی، بهینه‌سازی و نگهداری یک مرکز مدیریت دانش راهنمایی خواهد کرد.

مروری بر دوره

این دوره شامل بیش از ۴ ساعت ویدئوی آموزشی به زبان فارسی (با زیرنویس انگلیسی) است که از مقدمات مدیریت دانش آغاز و تا موارد پیشرفته‌ای از قبیل شخصی‌سازی پاسخ‌های ChatGPT، تحلیل داده‌های کاربری و گزارش‌گیری پیشرفته ادامه می‌یابد. مدرس دوره با ترکیب تجربیات عملی در بخش پشتیبانی IT و تکنیک‌های هوش مصنوعی، نکات کلیدی و تجربیاتی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

با پایان این دوره قادر خواهید بود:

  • ساختار و اصول بنیادین یک مرکز مدیریت دانش را درک کنید.
  • از ChatGPT برای پاسخ‌دهی هوشمندانه و خودکار به سؤالات متداول استفاده نمایید.
  • ابزارهای موجود در LinkedIn و پلتفرم‌های ثالث را برای بهبود عملکرد مرکز دانش ادغام کنید.
  • شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را برای سنجش اثربخشی مرکز دانش تعریف و پایش کنید.

اهداف و مهارت‌های قابل فراگیری

  • طراحی معماری منطقی و سلسله‌مراتبی برای یک پایگاه دانش جامع.
  • ایجاد و استفاده از پرسش‌های متداول (FAQ) واقعی و پویا با کمک هوش مصنوعی.
  • پیکربندی و یکپارچه‌سازی ChatGPT در بسترهای پشتیبانی با استفاده از API و Webhooks.
  • بهینه‌سازی پاسخ‌ها با تکنیک‌های Prompt Engineering برای ارائه راهنمایی دقیق و کاربردی.
  • توسعه گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی جهت ارزیابی کیفیت پاسخ‌ها و رفتار کاربران.
  • استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه برای نگهداری و به‌روزرسانی مداوم مرکز دانش.

مزایای شرکت در دوره

  • کسب مهارت‌های روز دنیا در حوزه هوش مصنوعی و پشتیبانی IT.
  • افزایش سرعت پاسخگویی و کاهش بار کاری تیم پشتیبانی.
  • بهبود تجربه کاربری مشتریان با ارائه پاسخ‌های دقیق و لحظه‌ای.
  • صرفه‌جویی در هزینه‌های نیروی انسانی با خودکارسازی بخش قابل توجهی از فرایند پاسخگویی.
  • دسترسی به منابع و فایل‌های تمرینی اختصاصی مدرس.
  • گواهی پایان دوره معتبر LinkedIn Learning پس از دریافت نمره قبولی.

پیش‌نیازها

  • آشنایی اولیه با مفاهیم پشتیبانی IT و مدیریت خدمات (IT Service Management).
  • مبانی زبان انگلیسی برای درک اصطلاحات فنی و زیرنویس‌های دوره.
  • یک حساب کاربری فعال در LinkedIn Learning یا امکان دانلود رایگان نرم‌افزارهای موردنیاز دوره.
  • تمایل به یادگیری هوش مصنوعی و انگیزه برای پیاده‌سازی پروژه عملی در سازمان خود.

سرفصل‌های دوره

  • مقدمه‌ای بر مدیریت دانش و اهمیت آن در پشتیبانی IT
  • آشنایی با خدمات و ابزارهای پایه LinkedIn Learning
  • ایجاد ساختار سلسله‌مراتبی برای بخش‌های مختلف مرکز دانش
  • مبانی ChatGPT و نحوه پیکربندی اولیه
  • طراحی و توسعه پرسش‌نامه‌های FAQ هوشمند
  • تکنیک‌های Prompt Engineering برای بهینه‌سازی پاسخ‌ها
  • یکپارچه‌سازی ChatGPT با سیستم‌های تیکتینگ و پایگاه داده
  • ایجاد داشبوردهای تحلیلی و گزارش‌گیری KPI
  • روش‌های انتشار و به‌روزرسانی دوره‌ای محتوا
  • نکات امنیتی و حریم خصوصی در جمع‌آوری داده‌ها
  • پروژه عملی: طراحی و استقرار مرکز مدیریت دانش در یک سازمان فرضی

مثال‌های عملی

مثال ۱: ایجاد یک ماژول FAQ برای سوالات متداول درباره رمز عبور و سیاست‌های امنیتی. در این مثال، با استفاده از یک Prompt سفارشی در ChatGPT، پاسخ‌هایی دقیق و سازگار با سیاست‌های داخلی شرکت طراحی می‌شود.

مثال ۲: تحلیل رفتار کاربران در داشبورد مدیریتی. فرض کنید ۲۰۰ کاربر در یک ماه گذشته از مرکز دانش استفاده کرده‌اند. با ترکیب داده‌های ورود و خروج از FAQ و گزارش‌های سیستم تیکتینگ، نقاط ضعف محتوا مشخص و برای بهینه‌سازی بعدی برچسب‌گذاری می‌شوند.

مثال ۳: چگونگی ادغام ChatGPT با تیکتینگ Jira. در این سناریو، هر زمان کاربر درخواستی ثبت می‌کند، ChatGPT یک پاسخ پیش‌نویس تولید کرده و کارشناس پشتیبانی تنها با یک کلیک آن را ارسال می‌کند؛ که این موضوع باعث افزایش سرعت پاسخگویی تا ۵۰٪ می‌شود.

جمع‌بندی

دوره «پشتیبانی IT: ایجاد مرکز مدیریت دانش با ChatGPT 2024-7» یک فرصت استثنایی برای ارتقا مهارت‌های فنی و مدیریتی در حوزه پشتیبانی است. با استفاده از این آموزش به‌روز و عملی، می‌توانید فرایند پاسخگویی به کاربران را بهبود بخشیده، هزینه‌ها را کاهش داده و تجربه مشتریان را ارتقا دهید. همین امروز با دانلود رایگان نرم‌افزارهای موردنیاز و ثبت‌نام در LinkedIn Learning، مسیر کاربردی کردن هوش مصنوعی در سازمان خود را آغاز کنید.

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “دانلود دوره LinkedIn | پشتیبانی IT: ایجاد مرکز مدیریت دانش با ChatGPT 2024-7 | دانلود نرم‌افزار”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پیمایش به بالا